Foire aux questions

Nous sommes situés à Montréal, au Québec, au Canada.

Nous proposons différents articles, notamment des produits pour les bébés, le nettoyage, les vêtements, l’alimentation, les produits verts, les produits médicaux pour la maison, les articles ménagers, la santé et la beauté, la médecine, les soins personnels, les animaux de compagnie, les soins de la peau, le bien-être, et bien plus encore ! Si le produit que vous recherchez n’est pas là, faites-le nous savoir et nous le trouverons pour vous.

Économisez de l’argent et évitez les embouteillages, les déplacements en ville et la recherche d’un parking. Faites de bonnes affaires dans le confort de votre salon. Nous avons une sélection massive de produits et nous offrons également une livraison rapide à travers le Canada.

Visa/Visa débit, MasterCard/Mastercard débit, American Express, PayPal. Nous ne pouvons accepter que les numéros de cartes de crédit canadiennes et américaines. Nous ne pouvons pas accepter les chèques ou les mandats, et il est évident que vous ne pouvez pas payer en espèces.

Pour commander sur DEALDEALDEAL.ca, vous devez avoir l’âge légal tel que défini par votre province. Si vous n’êtes pas majeur, nous demandons à un parent ou à un tuteur d’effectuer l’achat pour vous.

Les taxes sont facturées en fonction de la destination finale, de la province ou du territoire où la commande est expédiée. Une fois votre commande terminée, les taxes seront calculées automatiquement dans votre panier en fonction de l’adresse de livraison.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part pour vous informer que nous avons bien reçu votre commande. Une fois la commande prête et expédiée, vous recevrez un autre e-mail pour vous en informer. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation de votre commande, vérifiez votre dossier «Spam» ou «Junk Mail». Il arrive parfois que certains fournisseurs de messagerie envoient nos e-mails là-bas. À tout moment, n’hésitez pas à nous appeler pour confirmer votre commande ou vérifier son statut, nous sommes toujours heureux de vous aider !

Vous êtes facturé dès que vous avez terminé le processus de commande et confirmé le paiement.

Dès confirmation du paiement de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail. Cet e-mail indiquera quand nous avons reçu votre commande, quand votre commande est en cours de traitement et quand nous estimons expédier votre commande depuis notre centre d’expédition. Une fois que la commande quitte notre centre d’expédition, vous recevrez un autre e-mail contenant des informations de suivi. Nous vous invitons à contacter notre service client à tout moment si vous avez des questions. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande, ce qui accélérera le processus et nous aidera à trouver votre commande rapidement.

Si vous souhaitez annuler une commande après l’avoir passée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Notez que l’annulation de commande est urgente, vous devez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible, soit par téléphone 450.280.2929 #601 ou par courriel info@dealdealdeal.ca. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de commande dans votre e-mail et/ou de l’avoir en main si vous appelez. *Veuillez noter qu’une fois que votre commande est en cours de traitement, nous ne pourrons peut-être pas l’annuler car déjà cueilli ou expédié. Si cette situation se produit, nous pouvons vous aider à faciliter le retour à la livraison.

Veuillez vérifier votre commande trois fois avant de la confirmer. Nous ne pouvons pas ajouter d’articles supplémentaires ou modifier des détails une fois que votre commande a été passée. Si vous avez fait une erreur dans votre commande, vous devez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible, soit par téléphone 450.280.2929 #601 ou par courriel info@dealdealdeal.ca.

Si vous avez un compte Deal Deal Deal et que vous êtes connecté, les articles que vous ajoutez à votre panier vous suivront toujours sur tous les navigateurs et ordinateurs sur lesquels vous êtes connecté à votre compte Deal Deal Deal. Les articles ne seront supprimés que lorsque vous passerez à la caisse ou les supprimerez manuellement de votre panier. Notez que si vous n’êtes pas connecté à votre compte Deal Deal Deal, les articles peuvent ne pas être là si vous quittez le site et revenez. Il est toujours préférable de créer un compte ou de se connecter avant d’ajouter des articles dans votre panier.

Nous nous excusons pour le dérangement. Bien que nous puissions être sûrs à 100 % du moment où l’article sera à nouveau disponible, vous pouvez être averti lorsque nous serons de nouveau en stock. Afin d’être averti, vous devrez vous assurer que vous disposez d’un compte configuré. Ensuite, visitez la page du produit et entrez votre adresse e-mail dans l’espace prévu, et vous serez averti par e-mail dès que ce produit sera disponible.

Non ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez magasiner en mode invité. Cependant, la communication est toujours plus facile lorsque vous avez un compte actif et que votre email est dans notre base de données.

Lorsque vous vous connectez à votre compte Deal Deal Deal, il vous suffit de vous rendre dans le menu historique des commandes pour revoir toutes vos commandes passées !

Nous offrons un service d’expédition rapide partout au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons avec tous les principaux services de fret et de colis ; Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator, Canpar, GLS, et plus encore.

Cliquez ici pour plus d’informations et pour accéder à la liste complète des codes postaux non éligibles à la livraison gratuite.

Nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et l’expédier. Une fois que la commande est prête et quitte notre entrepôt, elle est entre les mains des sociétés de transport et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les délais de livraison. Vous pouvez suivre votre commande* avec votre e-mail de confirmation d’expédition dans lequel vous trouverez le numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous fournissant les informations de suivi de votre commande. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre envoi, et il est généralement mis à jour au fur et à mesure que l’état de votre commande change. Si vous ne trouvez pas votre notification par e-mail, vous pouvez aller dans votre compte Deal Deal Deal et récupérer les informations de votre historique de commandes. Si vous rencontrez des problèmes dans le processus, n’hésitez pas à contacter notre agent du service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Tous les produits sont vendus comme tel quel et sont vente finale. Par conséquent nous n’acceptons pas les retours.

Votre vie privée et votre protection sont au cœur de nos priorités. Nous utilisons un système de cryptage pour toutes les communications entre vous et nos serveurs concernant toute information sur votre identité et vos détails financiers. Nous surveillons les données à tout moment pour nous assurer que toutes les informations sont sécurisées et protégées.

Nous offrons de nombreuses formes de paiements. Notez que toutes les commandes doivent être faites en ligne et que nous ne prenons aucune commande par téléphone.

Pour une expérience plus sûre et pour nous assurer qu’aucune information financière ne peut être compromise, nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit ou de mode de paiement sur notre site Web.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre compte, y compris l’adresse courriel, vous pouvez vous connecter à votre compte et apporter les modifications directement dans votre compte. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle, soit par téléphone 450.280.2929 #601 ou par courriel info@dealdealdeal.ca

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Nous n’acceptons pas les coupons de fabricants ou d’autres entreprises.

Si votre commande arrive et qu’elle est endommagée, veuillez contacter notre service clientèle, soit par téléphone 450.280.2929 #601 ou par courriel info@dealdealdeal.ca.

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